# Gizlilik Politikası

> Kaynak: https://mapos.com.tr/gizlilik-politikasi · Son güncelleme: 14 Ekim 2026

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Bu sayfa, veri sorumlusu İSTANBUL AKILLI İNOVASYON TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("MAPOS") tarafından sunulan mapos.com.tr web sitesinin ve MAPOS Garson ve MAPOS Patron uygulamalarının gizlilik uygulamalarını açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

## Uygulama İzinleri

### MAPOS Garson (Android & iOS)

Mobil adisyon ve sipariş yönetim uygulaması

Gerekli izinler:

- İnternet bağlantısı
- Kamera (QR kod okutma)
- Yazıcı erişimi (Bluetooth/WiFi)
- Bildirimler

### MAPOS Patron (Android & iOS)

İşletme yönetimi ve raporlama uygulaması

Gerekli izinler:

- İnternet bağlantısı
- Bildirimler
- Depolama (Rapor kaydetme)
- Konum (Teslimat takibi)

## Toplanan Bilgiler

MAPOS Garson ve Patron uygulamalarımız, hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki bilgileri toplar:

- Kullanıcı adı ve iletişim bilgileri (e-posta, telefon)
- İşletme bilgileri (restoran/cafe adı, adres, vergi bilgileri)
- Sipariş ve satış verileri
- Ürün ve menü bilgileri
- Cihaz bilgileri (IP adresi, işletim sistemi, cihaz modeli)
- Konum bilgileri (teslimat ve hizmet alanı belirleme için)

## Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

- MAPOS Garson ve Patron uygulamalarının çalışmasını sağlamak
- Sipariş yönetimi ve adisyon işlemlerini gerçekleştirmek
- Müşteri hizmetleri ve teknik destek sağlamak
- Sistem performansını ve güvenliğini artırmak
- Faturalandırma ve ödeme işlemlerini yürütmek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Hizmet kalitemizi geliştirmek için analizler yapmak

## Veri Güvenliği

MAPOS olarak verilerinizin güvenliğini en üst düzeyde tutuyoruz:

- Tüm veriler SSL/TLS şifrelemesi ile korunur
- Veritabanları düzenli olarak yedeklenir
- Erişim kontrolleri ve kullanıcı yetkilendirme sistemleri kullanılır
- Güvenlik açıkları düzenli olarak test edilir ve giderilir
- Ödeme bilgileri PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenir
- Personel eğitimleri ile veri güvenliği bilinci artırılır

## Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

- Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, resmi talep)
- POS entegrasyonları (Inpos, Paycell, Hugin, Beko)
- Online yemek platformları (Yemeksepeti, Trendyol, Getir, Migros)
- Ödeme hizmet sağlayıcıları
- Bulut altyapı hizmeti sağlayıcıları
- Web sitesinde onay vermeniz hâlinde Meta Platforms (Meta Pixel)

Tüm üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar gizlilik taahhütleri altındadır.

## Kullanıcı Hakları

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamındaki haklarınız:

- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

## Çerezler (Cookies)

MAPOS web sitesinde yalnızca zorunlu çerezler ve, onay vermeniz hâlinde, Meta Pixel pazarlama çerezleri kullanılır. Google Analytics veya başka bir analitik çerez kullanılmaz.

Tercihinizi sayfanın alt kısmındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar için Çerez Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

## Veri Saklama Süresi

Verileriniz aşağıdaki sürelerde saklanır:

- Aktif kullanım verileri: Hesap aktif olduğu sürece
- Finansal kayıtlar: Yasal zorunluluklar gereği 10 yıl
- Sipariş kayıtları: 2 yıl
- Sistem log kayıtları: 1 yıl
- Pazarlama izinleri: İzin geri çekilene kadar

Hesabınızı kapatmanız durumunda, yasal yükümlülükler dışındaki tüm verileriniz 30 gün içinde silinir.

## İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya haklarınızı kullanmak için:

- E-posta: info@mapos.com.tr
- Telefon: 0537 204 99 81 (Abdulkadir KIVRAK)
- Adres: Yeşilova Mah. 3. Tuna Sk. No:9 / 3 Küçükçekmece / İSTANBUL

Talepleriniz en geç 30 gün içinde değerlendirilir ve yanıtlanır.

## Önemli Notlar

- **Politika Değişiklikleri:** Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, uygulamalarımız ve web sitemiz üzerinden bilgilendirileceksiniz.
- **Çocukların Gizliliği:** Hizmetlerimiz 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kullanıcılardan veri toplamıyoruz.
- **Uluslararası Veri Transferi:** Verileriniz Türkiye sınırları içinde saklanır. Web sitesinde Meta Pixel çerezlerine onay vermeniz hâlinde ilgili veriler Meta Platforms'a yurt dışına aktarılır; bunun dışında yurt dışına aktarım gerektiğinde onayınız istenir.
- **Veri İhlali Bildirimi:** Herhangi bir veri ihlali durumunda, 72 saat içinde ilgili otoritelere bildirim yapılır ve etkilenen kullanıcılar bilgilendirilir.